Geschreven door pr devijver
op dinsdag 29 juli 2025
in de categorie
De Vijver.
Francis Waegemans interviewt i-mens. Hij maakt als cliënt zelf gebruik van de huishoud- en poetsdiensten van i-mens. Zijn vragen gaan voornamelijk over de structurele ondersteuning van poets- en huishoudhulpen voor mensen met autisme en/of een verstandelijke beperking.
(Francis) Hoe bereikt de sociale organisatie i-mens hun cliënteel en op welke wijze wordt er gecommuniceerd op zakelijk gebied?
(i-mens) Iedereen kan bij i-mens een aanvraag doen. Zowel personen met een zorg- en ondersteuningsnood als hulpverleners en mantelzorgers. Iedereen is welkom bij ons.
(Francis) Is er steeds waardering voor de huishoudhulp bij het schoonmaken van woningen?
(i-mens) Niet iedereen geeft evenveel waardering maar dat is een beetje eigen aan de maatschappij waarin we leven. Mensen kunnen veeleisend zijn maar uiteraard zijn er heel veel cliënten die zeer lovende woorden hebben over onze poetshulpen. Vanuit i-mens is er heel veel waardering voor elk personeelslid op elk niveau van de organisatie.
(Francis) Krijgen mensen met autisme en een verstandelijke beperking een getalenteerde poetshulp met een glimlach?
(i-mens) Absoluut. Zoals de poetshulpen met een grote glimlach die bij jou komen. We maken geen onderscheid: voor iedere klant proberen we de beste zorgen te bieden.
(Francis) Kunnen ambulante begeleiders van mensen met autisme en mensen met een verstandelijke beperking regelmatig overleg hebben met de directie?
(i-mens) Niet direct met de directie. Maar hulpverleners uit het netwerk van de cliënt kunnen steeds contact opnemen met de teamcoach of de teamplanner. De teamcoach en de teamplanner vormen een duo dat verantwoordelijk is voor de hulpverlening.
(Francis) Hebben er spontaan evaluatiegesprekken plaats over de taken uitgevoerd door de huishoudhulpen?
(i-mens) Iedere werknemer van i-mens heeft om de x-aantal tijd een functioneringsgesprek. Daarin wordt het functioneren van de medewerker besproken, de sterktes, de zwaktes, valkuilen en werkpunten.
(Francis) Worden cliënten met autisme en een verstandelijke beperking voldoende geïnformeerd over het financiële aspect?
(i-mens) Ja, want bij elke hulpaanvraag gaan wij op gesprek. Op zo’n gesprek maken we een klantendossier op dat de klant informeert over de werking van i-mens. Tijdens dit gesprek bekijken we ook altijd het financiële plaatje.
(Francis) Op welke wijze kunnen mensen met autisme en een verstandelijke beperking grensoverschrijdende klachten melden?
(i-mens) Een klant die een klacht heeft kan dit melden bij de teamcoach of de teamplanner, maar ook bij de ombudsdienst van i-mens.
(Francis) Wordt er soms aan huishoud- en poetshulpen gevraagd om vertrouwelijke informatie over de cliënt te delen?
(i-mens) Binnen i-mens moet iedereen zich houden aan het beroepsgeheim. Met het oog op verbetering voor de cliënt, wordt er soms vertrouwelijke informatie gedeeld met andere professionele instanties.
(Francis) Worden huishoud- en poetsmedewerkers voldoende opgeleid om chemische producten te gebruiken in de woning?
(i-mens) Al onze medewerkers krijgen op regelmatige basis verschillende vormingen en opleidingen om zich bij te scholen. Deze vormingen worden enkele keren per jaar georganiseerd, zodat al onze medewerkers goed op de hoogte zijn.
Hartelijk dank voor dit gesprek – Francis Wagemans
Lees meer
